交換方法

【重要】交換サービス終了のお知らせ
2026年3月4日を持ちまして、サイズ交換サービスは終了させていただきました。
2026年3月3日以前のご注文まではサイズ交換サービスの適用となります。

交換のお申し込みは、お問い合わせフォームもしくは、公式LINEでのお問い合わせとなります。

下記の内容をご確認のうえ、お問い合わせください。


*ご購入いただいた商品に不良がある場合に限り、返品の対応を承ります。

① 対応条件

サイズ・カラー等お客様都合の交換（2026年3月3日以前のご注文が対象）

項目 内容
交換受付期間 商品到着後30日以内
商品の状態 未使用
交換対象外 セール品・返品済み商品
付属品 元の包装・付属品がすべて揃っていることが条件です

② 対応内容

1. サイズ・カラー等お客様都合の交換（2026年3月3日以前のご注文が対象）

交換対象 対応内容
別サイズ・別カラーとの交換 同一商品での交換が可能です（在庫がある場合）
別商品との交換 同一価格帯の商品への交換が可能です（在庫がある場合）
ご希望の商品が在庫切れの場合
詳しくは お問い合わせフォームもしくは、公式LINEよりお問い合わせください。

2. 対応できない場合（2026年3月3日以前のご注文が対象）

以下に該当する場合は、交換の対応はいたしかねます。

  • 商品のイメージ違い、注文間違いなどお客様都合による返品
  • 使用済み商品の場合
  • 金額の大きい商品への交換希望の場合は、差額をお支払いいただくか、返金対応となります。詳しくはお問い合わせください。

③ 費用の負担について

お客様都合による交換の場合（2026年3月3日以前のご注文が対象）

費用項目 負担者
返送費用（お客様→弊社） お客様ご負担
交換品の発送費用（弊社→お客様） 弊社負担

*製品不良の場合（弊社都合）、弊社負担となります。詳しくは公式LINEよりお問い合わせください。

④ 交換の流れ（2026年3月3日以前のご注文が対象）

1. お問い合わせフォーム（メール）よりお問い合わせ頂く場合

お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上ご連絡ください。

2. LINEよりお問い合わせ頂く場合

下記手順にて、公式LINEからお問い合わせください。

1：公式LINEを友だち追加

公式LINEを友だち登録いただくと、トーク画面の下部に「リッチメニュー」が表示されます。

リッチメニューとは
LINEのトーク画面下に表示される複数のボタンメニューです。

2：「交換」を選択

リッチメニューからMENUタブのを選択後、「交換」ボタンを選択してください。

3：アナウンスに従う

その後、表示されるアナウンスに従って、必要情報をご入力ください。ご不明な点がございましたら、トークでお気軽にお問い合わせいただけます。

⑤ その他注意事項（2026年3月3日以前のご注文が対象）

・返送方法について

  • 返送中の破損、紛失につきましては責任を負いかねます
  • 可能な限り配送追跡機能がある配送方法をご利用ください

よくあるご質問

A. ご注文番号と不良内容を記載した書類があると対応がスムーズです。LINEでお知らせいただいた内容で対応いたしますので、大きく異なっていなければ問題ございません。
お客様都合の交換（サイズ・カラー等）の場合（2026年3月3日以前のご注文が対象）
Q. 返送費用は誰が負担しますか？ ▼
A. 返送費用はお客様ご負担となります。交換品の発送費用は弊社が負担いたします。
Q. 交換希望の商品が在庫切れの場合はどうなりますか？ ▼
A. 個別に対応させていただきます。お問い合わせフォームもしくは、公式LINEよりお問い合わせください。
Q. 同一商品だけでなく、別の商品への交換もできますか？ ▼
A. はい、同一価格帯の別商品への交換も可能です。ご希望の商品がございましたら、お問い合わせ時にお知らせください。
Q. 返送時の配送方法に指定はありますか？ ▼
A. 通常郵便・宅配便どちらでもご利用いただけます。可能な限り配送追跡機能がある配送方法をご利用ください。
その他、対応できない場合
Q. 商品の返品はできますか？ ▼
A. 申し訳ございませんが、返品はお受けできません。弊社都合での製品不良の場合のみ対応させていただいております。
Q. 使用済み商品の交換はできますか？ ▼
A. 申し訳ございませんが、使用済み商品はお受けできません。交換のお申し込みは、未使用の状態でお願いいたします。
Q. 到着後30日を過ぎてからの連絡でも対応してもらえますか？ ▼
A. 申し訳ございませんが、商品到着後30日以内のお申し込みが対象となります。期間内にお問い合わせください。
Q. 置き配で盗難された場合、保証はありますか？ ▼
A. 置き配による盗難の場合、弊社は責任を請け負うことができません。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

お問い合わせフォームもしくは、公式LINEのトークでお気軽にお問い合わせください。